Privacybeleid

Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?

VD Water Afbouw is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Welke gegevens wij verwerken hangt af van de manier waarop u contact met ons heeft en welke diensten u van ons afneemt.

Het kan onder andere gaan om:

• naam;
• adres en woonplaats;
• telefoonnummer;
• e-mailadres;
• adres waar werkzaamheden worden uitgevoerd;
• gegevens die u invult in een contact- of offerteformulier;
• informatie over de gewenste werkzaamheden;
• foto’s of andere informatie die u ons toestuurt;
• offerte-, opdracht- en factuurgegevens;
• betalingsgegevens;
• correspondentie tussen u en VD Water Afbouw.

Wij vragen alleen om gegevens die redelijkerwijs nodig zijn voor het doel waarvoor we deze verwerken.

Waarvoor gebruiken wij persoonsgegevens?

Wij kunnen persoonsgegevens onder andere verwerken om:

• uw vraag of bericht te beantwoorden;
• een offerte op te stellen;
• een afspraak met u te maken;
• de overeengekomen werkzaamheden uit te voeren;
• contact te onderhouden over een lopende opdracht;
• facturen op te stellen en betalingen te verwerken;
• garantie- of servicemeldingen af te handelen;
• onze administratie te voeren;
• te voldoen aan wettelijke verplichtingen;
• onze rechten en belangen te beschermen wanneer dat noodzakelijk is.

Op welke grondslag verwerken wij gegevens?

Volgens de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) mogen persoonsgegevens alleen worden verwerkt wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat.

Afhankelijk van de situatie verwerken wij persoonsgegevens omdat:

• dit noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst of voor stappen die u voorafgaand aan een overeenkomst vraagt;
• wij moeten voldoen aan een wettelijke verplichting, bijvoorbeeld onze fiscale administratie;
• wij een gerechtvaardigd belang hebben, bijvoorbeeld voor een goede bedrijfsadministratie, beveiliging of het vaststellen en verdedigen van rechten;
• u toestemming heeft gegeven, wanneer toestemming voor een specifieke verwerking noodzakelijk is.

Uitvoering van werkzaamheden

Wanneer u VD Water Afbouw opdracht geeft, verwerken wij de persoonsgegevens die nodig zijn om de overeenkomst uit te voeren.

Denk daarbij aan uw contactgegevens, het adres waar de werkzaamheden worden uitgevoerd, de gemaakte afspraken, informatie over de werkzaamheden en gegevens die nodig zijn voor facturatie en betaling.

Deze gegevens kunnen ook worden gebruikt voor nazorg, garantie en het beantwoorden van vragen over eerder uitgevoerde werkzaamheden.

Delen wij persoonsgegevens met anderen?

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet.

Persoonsgegevens worden alleen met andere partijen gedeeld wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, bedrijfsvoering of om aan een wettelijke verplichting te voldoen.

Hierbij kunt u bijvoorbeeld denken aan:

• onze boekhouder of administratieve dienstverlener;
• IT-, hosting- en websiteproviders;
• betaal- of bankdienstverleners;
• leveranciers of uitvoerende partijen wanneer dit voor een specifieke opdracht noodzakelijk is;
• overheidsinstanties wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken.

Wanneer een externe partij persoonsgegevens namens ons verwerkt, maken wij waar nodig afspraken over een zorgvuldige en veilige verwerking daarvan.

Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij gegevens langer moeten bewaren vanwege een wettelijke verplichting.

Gegevens die nodig zijn voor het behandelen van een garantieclaim, geschil of juridische verplichting kunnen langer worden bewaard wanneer dat noodzakelijk is.

Hoe beveiligen wij uw gegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, misbruik en ongewenste openbaarmaking.

Alleen personen of partijen die gegevens nodig hebben voor hun werkzaamheden krijgen toegang tot de persoonsgegevens die daarvoor noodzakelijk zijn.

Geen enkele methode van digitale opslag of verzending kan absolute veiligheid garanderen. Wij zorgen daarom voor beveiligingsmaatregelen die passen bij de aard van de gegevens die wij verwerken.

Cookies en de website

Onze website kan gebruikmaken van cookies en vergelijkbare technieken die nodig zijn om de website technisch goed te laten functioneren.

Wanneer wij cookies of andere technieken gebruiken waarvoor volgens de wet voorafgaande toestemming nodig is, worden deze pas geplaatst nadat daarvoor toestemming is gegeven.

De precieze cookies die worden gebruikt kunnen wijzigen wanneer functionaliteiten van de website worden aangepast.

Heeft u een klacht over uw privacy?

Heeft u vragen of bent u niet tevreden over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op. We proberen uw vraag of klacht zo snel mogelijk op te lossen.

U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze dienstverlening, website of toepasselijke regelgeving verandert.

De meest recente versie wordt altijd op deze pagina gepubliceerd.